apresentamos este trabalho no VI Congresso Latinoamericano de PNL (Maio 2008)

CONTRIBUIÇÕES DA PNL PARA O MODELO DE GESTÃO DE COMPETÊNCIAS NAS ORGANIZAÇÕES
Autores: Arline Davis (Dir. Executiva); José Renato L. Milet (Dir. de Operações); Diego Aieta (Dir. de Criação e Comunicação); Raúl Flores Casafranca (Consultor)

Competência é definida como a capacidade de mobilizar recursos pessoais para conseguir uma abordagem e/ou solução, numa situação complexa. O modelo C.H.A. descreve as competências nas dimensões Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.

A Gestão de Competências é um conjunto de ferramentas, instrumentos e processos metodológicos voltados à gestão estratégica de pessoas. O modelo permite a definição e a identificação das competências da empresa e das pessoas.

Podemos entender as Competências dentro dos Níveis Neurológicos. A situação complexa onde as pessoas disponibilizam suas competências corresponde ao Ambiente - onde há oportunidades e ameaças. 

As habilidades e os conhecimentos do modelo C.H.A. são expressos nos níveis de comportamento e capacidade, onde uma interação de pensamento e ação conduz uma pessoa a gerar resultados. 

As atitudes são expressas em nível de crenças e valores, bem como em nível de identidade, onde o auto-conceito influencia a eficácia pessoal. No nível espiritual, podemos entender a grande ressonância que ocorre quando o indivíduo percebe que age em benefício de uma causa maior.

O Modelo T.O.T.S., que descreve com precisão o circuito mental-comportamental apoiado em feedback é útil para identificar os elementos específicos de comportamentos e conhecimentos que respaldarão o exercício das competências.

A Programação Neurolinguística abrange vários processos para ajudar as pessoas a adquirirem novos comportamentos, crenças e valores e a desaprender os antigos, quando importante e necessário para desenvolver as competências profissionais. 

As abordagens educacionais desenvolvidas pelo Núcleo Pensamento & Ação unem conteúdo e forma através das experiências de seus consultores em vários temas de competências com ferramentas cuidadosa e estratégicamente escolhidas para otimizar o processo de aprendizagem.

Além de treinamentos e coaching para desenvolver as competências das pessoas, a PNL apóia a Gestão de Competências no design de programas educacionais e na modelagem de habilidades com entrevistas pessoais, que tem forte contribuição para a descrição e desdobramento das competências.

Referências: ABNT NBR. NORMA ISO 10015:2001 Gestão da qualidade Diretrizes para treinamento.
ALLES, MARTHA ALICIA. Diccionário de Comportamientos - Gestión por Competencias. Buenos Aires: Granica. 2004.
DELORS, JAQUES. Educação: Um Tesouro a Descobrir. São Paulo: Cortez Editora, 1999.
DEPORTER, BOBBI; HERNACKI, MIKE. Quantum Learning. New York: Dell Publishing, 1992.
DILTS, ROBERT; DELOZIER, JUDITH. Encyclopedia of Systemic NLP. 
GARFIELD, CHARLES. Peak Performance. New York: Avon Books, 1986.
GRAMIGNA, MARIA RITA. Modelo de Competências e Gestão dos Talentos. São Paulo: Pearson Makron Books, 2002.